Käytäntö

FoneLab Studio suhtautuu henkilötietojesi suojaamiseen erittäin vakavasti ja noudattaa tiukasti tietosuojalakeja. Henkilötietoja kerätään tällä verkkosivustolla vain siinä määrin kuin se on teknisistä syistä tarpeen. Kerättyjä tietoja ei missään tapauksessa myydä tai muusta syystä anneta kolmansille osapuolille. Seuraava lausunto antaa sinulle yleiskuvan siitä, kuinka varmistamme tämän suojan ja millaista tietoa kerätään mihin tarkoitukseen.

Verkkosivu

Voit vierailla useimmilla FoneLab-verkkosivuston alueilla paljastamatta henkilökohtaisia ​​tietoja. FoneLab kirjaa vain verkkosivujemme vierailijoiden verkkotunnuksen, IP-osoitteen ja selaintyypin verkkopalvelimemme lokitiedostojen ja analytiikkatyökalujen kautta epäsäännöllisin väliajoin. Käytämme näitä tietoja kirjataksemme maailmanlaajuisen pääsyn verkkosivustollemme.

Pyydämme toimittamaan FoneLabille tiettyjä ominaisuuksia varten tiettyjä tietoja, jotta se toimii oikein. Voit milloin tahansa päättää, haluatko jatkaa ohjeella, joka kehottaa sinua antamaan tietoja. Joissain tapauksissa et voi suorittaa tiettyä prosessivaihetta, jos et halua antaa pyydettyjä tietoja. Pyydämme esimerkiksi henkilökohtaisia ​​tietoja seuraavissa tapauksissa:

Jos annat tilauksen verkkokaupastamme, pyydämme sinua toimittamaan tilauksen käsittelyyn tarvittavat tiedot. Tämä voi sisältää nimesi, osoitteen, sähköpostiosoitteen ja luottokortin numeron tai pankkitiedot.

Jos tilaat uutiskirjeen. Jos olet kirjautunut uutiskirjeeseen ja et enää halua vastaanottaa sitä, voit peruuttaa tilauksen milloin tahansa käyttämällä sähköpostiviestissä olevaa tilauksen purkamisvaihtoehtoa tai lähettämällä meille sähköpostia käyttämällä alla olevia yhteystietoja.

Cookies

Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka tallennetaan tietokoneellesi tai selaimeesi. Evästeet ladataan selaimeesi, kun käytät ensimmäistä tuotetta tai palvelua. Evästeet eivät sisällä henkilökohtaisia ​​tietoja. Saatamme käyttää evästeitä käyttämäsi selaimen tunnistamiseen, jotta verkkosivustomme näkyy oikein. Käytämme evästeitä myös verkkosivujemme eri paikoissa dokumentoidaksesi vierailusi FoneLab-verkkosivustolla ja mahdollistaaksesi verkkosivujen suunnittelun tehokkaamman. Jos et halua antaa FoneLabille tai jollekin muulle käyttää evästeitä, voit estää evästeiden asentamisen selaimesi kautta. Vaikka sinulla on myös mahdollisuus poistaa evästeitä tietokoneesi kiintolevyltä milloin tahansa, jos valitset niin, et ehkä voi käyttää joitain verkkosivustomme, tuotteiden ja palveluiden ominaisuuksia.

Kolmannen osapuolen Analytics-työkalut

Google Analytics

käytämme seuraavia kolmannen osapuolen analyysityökaluja, jotta ymmärrämme paremmin vuorovaikutuksesi verkkosivustomme ja tuotteiden / palveluiden käytön kanssa. Lopullisena tavoitteena on luoda käyttäjäystävällisempi kokemus sinulle:

Käytämme Google Analyticsia, Google Inc:n ("Google") verkkoanalyysipalvelua. Google Analytics käyttää evästeitä mahdollistaakseen verkkosivustomme käytön analysoinnin. Evästeen luomat tiedot verkkosivustomme käytöstäsi siirretään yleensä Googlen palvelimelle Yhdysvalloissa ja tallennetaan sinne. Ennen kuin tämä tapahtuu, Google kuitenkin lyhentää ja anonymisoi IP-osoitteesi (Googlen IP-osoitteen anonymisointiprosessi), jos se sijaitsee Euroopan unionin jäsenvaltiossa tai muissa Euroopan talousaluesopimuksen sopimusvaltioissa. Koko IP-osoite siirretään Googlen palvelimelle Yhdysvalloissa ja tallennetaan sinne vain poikkeustapauksissa. Tämä anonymisointi varmistaa, että IP-osoitettasi ei voida jäljittää sinuun. Google käyttää näitä tietoja arvioidakseen verkkosivuston käyttöäsi laatiakseen raportteja verkkosivuston toiminnasta FoneLabille ja tarjotakseen verkkosivuston ja Internetin käyttöön liittyviä lisäpalveluita. Google voi tarvittaessa siirtää nämä tiedot kolmansille osapuolille, jos se on lainvaltuutettu tai jos Google tekee sopimuksen kolmansien osapuolten kanssa tällaisten tietojen käsittelystä. Google ei yhdistä IP-osoitettasi muihin Googlen tietoihin. Käyttämällä verkkosivustoamme annat nimenomaisesti suostumuksesi siihen, että Google kerää ja tallentaa tietojasi yllä kuvatulla tavalla ja tarkoituksiin. Sinulla on myös mahdollisuus estää Googlea hankkimasta ja käsittelemästä evästeiden tuottamia tietoja ja verkkosivustomme käyttöön liittyviä tietoja (mukaan lukien IP-osoitteesi) lataamalla ja asentamalla Googlen toimittaman selainlaajennuksen. Lisätietoa Google Analyticsista löytyy tätä.

eCommerce

FoneLab käyttää MyCommercen, 2Checkoutin, Paddlen ja muiden kolmannen osapuolen luottokorttiprosessorien isännöimää suojattua palvelinta, joka salaa koko asiakkaan henkilökohtaiset tiedot, kuten nimen, osoitteen, luottokortin numeron luottokortin viimeinen voimassaolopäivä jne. ennen kuin ne lähetetään meille. Salaus estää henkilötietojesi haitallisen käytön.

Voit auttaa meitä myös tekemällä varotoimia suojatakseen henkilötietojasi, kun olet Internetissä. Vaihda salasanasi usein käyttämällä kirjainten ja numeroiden yhdistelmää ja varmista, että käytät turvallista verkkoselainta, kuten Safari.

Tietojensiirron varmistamiseksi käytämme tarvittaessa Secure Sockets Layer -ohjelmistoa (SSL). Tämä ohjelmisto salaa lähettämäsi tiedot.

Tämä pätee tietenkin myös luottokorttimaksuihin. Luottokorttitiedot tallennetaan vain väliaikaisesti ja poistetaan sen jälkeen, kun ne on annettu vastaavalle maksupalveluntarjoajalle

On tärkeää, että otat varotoimenpiteet luvattoman käytön ja salasanan ja tietokoneen välillä. Jos jaat tietokoneen muiden kanssa, sinun kannattaa aina kirjautua ulos jokaisen istunnon jälkeen.

2Checkout

Ketterä verkkokauppaalusta ohjelmistojen online-myyntiin, johon ohjelmisto- ja Software as-a-Service -yritykset luottavat myymään tuotteita minkä tahansa kanavan ja mallin kautta. FoneLab käyttää 2Checkoutia tarjotakseen tarkasti määritellyn, saumattoman tilaus- ja tukikokemuksen.

MyCommerce

MyCommerce® on järjestelmä, joka lisää sovellusten suosiota viittaavien etujen avulla. Se toimii yksinkertaisessa ja erittäin kustannustehokkaassa Affiliate Marketing -järjestelmässä, josta ei aiheudu käyttäjille kustannuksia. FoneLab käyttää MyCommercea helpottaakseen tuotteiden ostamista.

Voit poistaa tietosi milloin tahansa. Käytämme tietojasi vain käsittelemään tilaustasi, eli kerätään ja käsitellään vain mahdollisen korvausvaatimuksen epäsuorasti tarvittavia tietoja.

Mela

Mela on toinen levykauppias kaikille tilauksillemme. Mela tarjoaa kaikki asiakaspalvelukyselyt ja käsittelee palautukset. Paddle.com tallentaa ja käsittelee maksusi tiedot (näihin kuuluvat nimi, sijainti, yhteystiedot ja laskutustiedot). Kaikkiin tällaisiin tietoihin sovelletaan Paddle.com-sivuston tietosuojakäytäntöä (saatavana täältä https://paddle.com/privacy).

Ohjelmiston asennus ja aktivointi

Vapaan ohjelmiston aktivointi, kokeilun jatkaminen ja vapauttaminen saavutetaan aktivoinnin rutiinilla ohjelman käynnistyessä. Tämä prosessi edellyttää ostettua sähköpostiosoitetta ja lisenssiavainta. Täyden version ohjelmiston aktivointi edellyttää aktiivista Internet-yhteyttä. Prosessin aikana muodostetaan yhteys lisensointipalvelimeen ja suoritetaan voimassaolotarkastus. Virheelliset käyttöoikeus- / lisenssiavainet tai -näppäimet, joita on käytetty useita kertoja, johtavat siihen, että ohjelmassa näytetään lisenssivirhe, joka katoaa, kun ohjelma on aktivoitu. Tuotteen lisenssin voimassaolo tarkistetaan automaattisesti verkossa säännöllisin väliajoin.

Seuraavat tiedot lähetetään, kun aktivoidaan ohjelma, jolla on lisenssiavain:

Lisenssiavain

Tarkistussumma

Tuotekoodi

Versiot

Palautus- ja hyvityskäytännöt

FoneLab lupasi, että asetamme asiakkaan tarpeet ja vaatimukset aina kaiken ja kaiken muun edelle. Arvostamme kaikkia asiakkaita ja pyrimme tarjoamaan sinulle parhaat tuotteet ja palvelut.

FoneLab tarjoaa ilmaisen kokeiluversion ennen ostamista, joten voit ladata ja asentaa ohjelman, noudattaa ohjeita ja kokeilla. On tehokasta auttaa käyttäjiä tekemään päätöksen siitä, haluatko ostaa tämän tuotteen ja välttää väärän tuotteen saamista tarpeidesi mukaan.

Osa XNUMX: Hyväksytyt olosuhteet

FoneLab tarjoaa 30 päivän rahat takaisin -takuun, joten vaatimus perua tilaus 30 päivän kuluessa on saatavissa ehdoin. Huomaa, että se ei ole ehdoton palautustakuu.

Palautusvaatimus, joka johtuu ostosta:

Osta oikea tuote, kun olet ostanut väärän tuotteen kerralla. Väärä tuote hyvitetään tarvittaessa.

Osta sama tuote kahdesti samanaikaisesti, eikä sinulla ole tahtoa vaihtaa mitään muuta tuotetta. Yksi heistä palautetaan tarvittaessa.

Rekisteröintitietojen aiheuttama palautusvaatimus:

Asiakas ei ole saanut rekisteröintikoodia 24 tunnin sisällä ostamisesta eikä oikea-aikaista vastausta 48 tunnin kuluessa tukitiimiltä yhteydenoton jälkeen, FoneLab palauttaa tilauksen tarvittaessa.

Asiakas sai väärän rekisteröintikoodin jostain syystä, jotta et voi suorittaa tärkeää ja välitöntä muunnosta. Lisäksi ohjelmistoa ei ole enää tarvittu. Hyvitys suoritetaan vahvistamisen jälkeen kaikissa tilanteissa.

Palautusilmoitus:

Kun lähetimme rekisteröintikoodin, emme voi saada sitä takaisin, koska tuotteemme on virtuaalinen ohjelmisto. Emme voi myöskään selvittää, onko koodia käytetty vai ei. Siksi vähennämme 20% ostetusta hinnasta.

Toinen osa: Olosuhteet, joissa tukea ei palauteta

Palautusvaatimus, joka johtuu ostosta:

Ota heti yhteyttä kortin myöntäjiin, jos epäilet luottokorttipetoksia tai muuta luvatonta maksua. FoneLab tekee yhteistyötä kolmannen osapuolen maksualustan kanssa, joten meillä ei ole keinoja valvoa valtuutusta maksun aikana.

Jos asiakas ostaa väärän tuotteen verkkosivustoltamme ja ostaa sitten toisen tuotteen muilta yrityksiltä, ​​palautusvaatimusta ei hyväksytä.

Palautusvaatimusta ei hyväksytä, jos ostat väärän tuotteen, koska et ymmärrä hyvin tuotteen toimintoa. Voit kuitenkin ottaa yhteyttä FoneLabin asiakastukitiimiin 48 tunnin sisällä oston jälkeen vaihtaaksesi ostamasi tuotteen oikeaan tuotteeseen, jonka hintaero tuotteiden välillä ei ylitä 20 dollaria. Huomaa, että oikean tuotteen, jolla on alhaisempi hinta, hintaeroa ei palauteta.

Hintojen muutoksesta johtuvaa palautuspyyntöä ei hyväksytä.

Pyyntöä hyvittää osto mainoskampanjoista ei hyväksytä.

Jos asiakas muuttaa osto-ajattelua, hyvityspyyntöä ei hyväksytä.

Rekisteröintitietojen aiheuttama palautusvaatimus:

Jos rekisteröintitiedot on osoitettu päteviksi ja asiakkaan väärä toiminta johti ohjelmiston rekisteröinnin epäonnistumiseen, asiakkaalle ei palauteta hyvitystä.

Jos asiakas kohtaa teknisiä ongelmia ostettua tuotetta käytettäessä, asiakas kieltäytyy tekemästä yhteistyötä tukitiimin kanssa, antamaan ongelmaa koskevia tietoja tai kokeilla tarjoamaamme ratkaisua, palautusvaatimusta ei hyväksytä.

Tuotteen ongelman aiheuttama palautusvaatimus:

Asiakas haluaa muuntaa iTunesista tai muilta ostetut suojatut tiedostot, mutta tuotteemme eivät pysty vastaamaan tähän tarpeeseen. Emme hyvitä, jos asiakas sitä vaatii.

Jos asiakas ostaa tuotteen lukematta tuoteohjeita verkkosivuillamme tai kokeilematta tuotetta ennen ostamista, koska luulet sen pystyvän ratkaisemaan ongelman, mutta ei tarkalleen ottaen, palautuspyyntöä ei hyväksytä.

Asiakas ostaa väärän tuotteen, jota ei voida asentaa hänen tietokoneen käyttöjärjestelmään. Jos meillä on samanlainen tuote, jolla on oikea käyttöjärjestelmä, haluaisimme oikean tuotteen vastineeksi väärästä tuotteesta. Jos meillä ei ole, hyvityspyyntöä ei hyväksytä.

Asiakas ostaa tuotteen tytäryhtiösivustoltamme tai ostaa tuotteen verkkosivustoltamme, koska tytäryhtiön verkkosivustolla on väärä tai epäselvä tuotekuvaus, palautusvaatimusta ei hyväksytä.

Asiakas kohtaa tekniset ongelmat ohjelmistopäivityksen jälkeen, kun tuotteelle ei ole enää takuuta, emme suorita palautusta.

Palautusvaatimus tehdään pitkään oston jälkeen:

FoneLab tarjoaa 30 päivän rahanpalautustakuun. Jos ostoksen pitäisi ylittää tuotteen määrittelemä rahat takaisin -takuu, hyvitystä ei makseta.

Hyvityspyyntöä, joka perustuu valitukseen siitä, että kadonneita tietoja ei voida palauttaa kokonaan, ei hyväksytä.

Huomaa, että mikään ohjelmisto ei takaa 100%: n tietojen palauttamista, koska nämä tiedot voivat helposti vaurioitua tai korvata. Joten suosittelemme, että kokeilet tuotetta ennen ostamista.

Palautuspyyntö juurikysymyksen perusteella.

Kaikkien FoneLab for Android -käyttäjien tulisi ystävällisesti tietää, että Android-laitteesi pitäisi ensin juurtua, niin ohjelmamme voi saada korkeuden valtuudet löytää enemmän poistettuja tai kadonneita tietoja puhelimestasi. Emme tarjoa juurtumispalvelua, joten palautuspyyntöäsi juurtumiskysymyksiin ei hyväksytä.

Muut

FoneLabin ja kolmansien osapuolten suoja: luovutamme asiakkaiden tilejä ja henkilötietoja, jos laki velvoittaa meitä tekemään niin tai jos tietojen luovuttaminen on välttämätöntä yleisten käyttöehtojemme tai muiden sopimusten noudattamiseksi tai oikeuksiemme tai kolmannet osapuolet. Tämä sisältää tiedonvaihdon rikkomusten ja luottokorttipetosten ehkäisyyn ja minimoimiseen erikoistuneiden yritysten kanssa. Ilmoitamme nimenomaisesti, että tässä yhteydessä ei luovuteta yrityksille taloudelliseen käyttöön tietoja, jotka olisivat ristiriidassa tämän tietosuojakäytännön kanssa.

Suostumuksenne mukaan: Kaikissa muissa tapauksissa ilmoitamme sinulle, jos henkilötietoja luovutetaan kolmansille osapuolille ja annat sinulle mahdollisuuden antaa suostumuksesi.